Статья: Человек на своем месте!

Светлана Борисовна, «Золотой ЗапасЪ» работает на рынке с 2011 года, и именно сейчас, на подступах к своему десятилетнему юбилею, компания оказалась на пике формы, притом что время для экономического развития не самое простое.

Чем Вы объясняете такой успех?

Во-первых, мы нашли свою нишу и своего покупателя. Сумели совместить спрос и предложение. Когда изучаешь потребности своих клиентов, ищешь соответствующий ассортимент у поставщиков, знаешь, где взять востребованный товар и кому его предложить, то звезды сходятся! И получаешь огромное удовольствие от того, что все было сделано правильно!

Я знаю наших покупателей и тонкости такой работы: видя какое-то изделие, уже представляю, какой регион, какой клиент может его спросить. Например, на выставке «JUNWEX  Петербург» увидела на стендах ювелирных заводов оригинальные новые модели — с перламутром, бриллиантами в белом золоте, черными фианитами, новинки мужского ассортимента и, несмотря на то, что ранее мы с этими предприятиями не сотрудничали, сразу приобрела понравившиеся изделия, потому что такой товар востребован и актуален в преддверии праздников.

Во-вторых, наша сильная сторона — много товара и большой выбор. Если в моде тренд «геометрия», то у нас не одно изделие, а планшет. Если популярны пуссеты, то мы предлагаем три планшета — и одинарные модели, и фантазийные, и с полудрагоценными камнями. У нас есть и довольно редкие товарные группы: зажимы, запонки, брелоки, золотые зажигалки, ложки - «загребушки», изделия с гербовой символикой или из каучука. Ассортимент представлен в золоте белого, красного и лимонного цветов. У нас очень много поставщиков, стараемся брать товар понемногу, но самые «сливки» и новинки. Все знают, что если мы приехали из командировки, значит, у нас будет такая «вкуснятина» (как говорят мои менеджеры), которой еще нет в розничных магазинах и уже нет на выставке! Я получаю кайф от того, что клиенты с радостью берут у нас товар и в дальнейшем с удовольствием доносят эти украшения до конечного покупателя. Как сказал Конфуций: «Выбирайте ра­боту по душе и никогда не будете работать!».

В-третьих, мне очень помогают давно' сложившиеся личные отношения с колле­гами и партнерами. В ювелирном бизнесе случайных людей нет. Мы знаем друг друга десятилетиями — как большая семья. Когда договариваешься с поставщиками по цене, то не просто получаешь выгоду (как извест­но, сэкономленные деньги — заработанные деньги), но и «разворачиваешь» людей к себе. Они идут на компромисс, и ты понима­ешь, что они в тебе заинтересованы.

Ты для них что-то значишь.

Нельзя забывать и то, что любой успех на­прямую зависит от команды. Мне хочется, чтобы вокруг меня были люди, которым я доверяю, которые наперед знают, что им самим надо делать. Сплоченность, знание дела и общий интерес — это главное. Не для всех важен денежный эквивалент их труда, есть разные мотиваторы, и я должна как-то заин­тересовать человека. Коллектив компании не­многочисленный, но любой из нас может при необходимости заменить другого и выполнить его задачи, способен работать на всех стадиях бизнес-процесса. Я всегда стараюсь научить сотрудников чему-то новому и убеждаю их:

«Это для вас важно освоить какие-то навыки  они вам могут потом пригодиться в жизни».

Я многое умею, и мне не трудно делиться своими знаниями будь то бухгалтерия, экономика, маркетинг, психология. Мне хочется быть нужной, отдавать, учить. И когда я вижу, как человек на моих глазах растет в профессиональном плане и начинает что-то делать даже лучше меня, испытываю законную гордость! Наша команда вместе не только в офисе или на выставке, но и на отдыхе: мы часто выезжаем на природу, ходим на концерты, устраиваем корпоративы. Нельзя создать бизнес-империю, чтобы она сама по себе работала, в ней надо обязательно жить. Для меня любой проект, магазин или офис, любое дело — как детище. Его надо родить, взрастить, поставить на ноги, как ребенка. Вместе с ним падать и плакать, радоваться и совершенствоваться...

Однако, несмотря на все успехи, не думаю, что в настоящее время «Золотой ЗапасЪ» находится на пике своих возможностей. Не хотелось бы сбавлять темпы, сокращать объемы я только за развитие. У нас по штатному расписанию еще предусмотрены вакан­сии для менеджеров, еще есть неосвоенные нами регионы, незанятые ниши.

Что пользуется сегодня особым спросом у ювелирных магазинов?

По золоту ключевой критерий отбора — новинки. Конечно, не тяжелые и массивные, а бюджетные, облегченные модели. Но, повторюсь, главное, чтобы совершенно новые, каких раньше не видели. Дело в том, что в большинстве магазинов на сегодняшний день скопилось много остатков товара (в некоторых — на несколько миллионов рублей). А когда ритейлеры добавляют новенькое в свое старенькое, продается и то и другое!

«Золотой ЗапасЪ» — постоянный участник выставок Программы «Ювелирная Россия». Что способствует успешным продажам на стенде?

Я твердо уверена, что результаты выставки напрямую зависят от того, как ты к ней подго­товился. Не вспомнил о ней в последний мо­мент, когда уже поздно, а заранее дал заказы разным производственным предприятиям, получил готовую продукцию, сформировал планшеты, согласовал цены, организовал работу...

В ювелирном бизнесе спонтанности быть не может. Это деньги, а они, как извест­но, любят счет и просчет наперед. Я всегда планирую работу и гиперответственно отношусь к ней. Стремлюсь к тому, чтобы бизнес-процессы были налажены, настроены и стабильны, избегаю текучки кадров. Конечно, идеальным абсолютно все не бывает. Но если что-то складывается не так, как хочется, у меня и в жизни, и в бизнесе есть замечательное слово «зато».

В любой ситуации садишься, вдыхаешь-выдыхаешь, говоришь  себе «зато» и находишь какой-то плюсик, от которого становится легче. Плохое отходит на второй план, оказывается менее значимым. Вообще, я твердо уверена, что в конечном итоге «все будет так, как должно быть, даже если будет иначе».